Kundnöjdheten hos tåg- och bussresenärer ökar – trots problemfyllt år

Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Men det är ändå två aktörer som sticker ut och landar på under 60 i nöjdhet, vilket

Sammanhang: ...Högst upp bland de aktörer som deltar i studien kommer MTRX och därefter kommer Vy bus4you. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. ...

Omnämnda personer: Calle Walmstedt, Johan Parmler.

”Underskatta inte ai:s inverkan på arbetsmiljön”

Under det senaste året har ai-boomen varit påtaglig. Många företag har börjat testa tekniken, bygga egna ai-chattbotar, utföra piloter för Copilot, ChatGPT med mera. Jag har också märkt trenden med att flera tidningar och digitala kommunikationsplattformar

Sammanhang: ...Det blir inte bättre av att tänka på att den nya ai-tekniken och ökad produktivitet i vardagen med diverse chattbotar faktiskt kan ha en negativ inverkan på vårt välmående till skillnad från vad alla andra säger. Studien var intressant då den pekade på olika konsekvenser man ser med intåg av just ny teknik likt ai: en ökad intensifiering vad gäller arbetsbelastning, rutinisering av arbetet, att arbetet känns mindre meningsfullt och i viss mån en maktlöshet och förlorad autonomi. ...

Globalconnect i nytt mångfaldssamarbete

F1rst är en organisation som verkar för att öka mångfalden inom näringslivet. Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan.

Sammanhang: ...Allting började med en förstudie på Handelshögskolan i Stockholm 2020. I studien intervjuades studenter med en annorlunda socioekonomisk bakgrund än den typiska studenten på prestigeskolan...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect, Göteborg. Omnämnda personer: Daniel Sachs, Tom Ghorbani, Tumba Gymnasium.

Brist på ai-utbildning får medarbetare att säga upp sig

Inger Lise Eng, Sverigechef på Salesforce, påpekar i en presskommentar om undersökningen att ai-kunskaper direkt påverkar medarbetarnas karriärmöjligheter och löneutveckling. Hon framhäver vikten av att arbetsgivare investerar i sina medarbetares kompetensutveckling

Sammanhang: ...Undersökningens viktigaste resultat: 19 procent av de tillfrågade kan tänka sig att lämna sin arbetsgivare om de inte får någon form av ai-utbildning. 50 procent tror att förbättrade ai-kunskaper ökar deras efterfrågan på arbetsplatsen. 33 procent anser att bättre ai-kunskaper troligen leder till en befordran. 37 procent anser att förbättrade ai-kunskaper troligen leder till högre lön. 33 procent uttrycker oro för att ai kan komma att ersätta delar av deras arbetsuppgifter. 37 procent tror att arbetsmarknaden blir mer konkurrensutsatt med ökad efterfrågan på ai-kompetens. Studien är genomförd av Salesforce och inkluderar drygt 71 000 respondenter globalt, varav 1 000 från Norden. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Norden.

Undersökning: Stora företag har högt förtroende för ai-leverantörernas regelefterlevnad

Hela 74 procent av del tillfrågade uppger att de har ett mycket stort förtroende för sina ai-leverantörers kunskap på området och 24 procent uppger att de har visst förtroende. Det här framgår av undersökningen ”AI Readiness: How are organisations preparing

Sammanhang: ...Studien undersökte också aktivitetsnivån när det gäller ai-regelefterlevnaden i de nordiska länderna. 45 procent svarar att de har kommit i gång med anpassning av mjukvaror för att uppfylla regler för ai. 52 procent uppger att de börjat planera för sådana förändringar av mjukvaror. ...

Omnämnda platser: Sverige, Norden. Omnämnda personer: Josefin Rosén.

Breda nedgångar i kundnöjdhet inom lån och sparande

– Det är klart att omvärldsfaktorer har en påverkan på kundupplevelsen i de här studierna. Inflation, räntenivåer och ekonomisk osäkerhet gör att kunderna efterfrågar mer kontakt och mer information. Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en

Sammanhang: ...I mer oroliga tider ser SKI att image och frågor kopplat till förtroende blir viktigare, och studien om lån och sparande är inget undantag. – När vi ställer frågor om vad som är viktigt vid val av aktör så ser vi att faktorer som image och att en aktör varit med länge i branschen kommer högre upp på listan över viktiga attribut. ...

Omnämnda personer: Ludwig Schmidt, Johan Parmler.

Många anser att de lägger för mycket tid på sin mobil

Enligt en rapport från Deloitte (Digital Consumer Trends 2023) anser allt fler svenskar att de håller sig vakna senare än planerat på grund av användning av sin mobiltelefon. I åldersspannet 16-75 år är det enligt rapporten 44 procent som uppger att de är

Sammanhang: ... – Överanvändning av smartphones är ett välkänt fenomen, ofta kopplat till psykisk ohälsa och koncentrationssvårigheter. Trots det visar studien att det är många som kämpar med att dra ner på sin skärmtid och ändra sina digitala vanor, säger Jonas Malmlund, partner på Deloitte i ett uttalande. ...

Omnämnda platser: Deloitte. Omnämnda personer: Jonas Malmlund.